収入求める層が増加、「シェアリングに関心」
「エグゼクティブ」めざす特別トレーニング

　エッセンシャルオイルＭＬＭのヤング・リビング・ジャパン・インク（所在地・東京都渋谷区、中川利光支社長）は、製品の「シェアリング」による報酬を求める層の増加を受けて、今年１月より、未経験者向けの特別トレーニングを開始した。23年〜24年の売上は減収。一方で、昨年秋以降は新規、売上とも回復基調に転じており、今年は３％〜５％の増収を目指す。中川支社長に話を聞いた。（インタビュー実施日は２月27日）

　

25年目標、３〜５％増

　 　――前期（24年12月期）の業績を伺いたい。売上高は。
　「ひと桁の減少だった。10月〜12月に回復基調がみられ、想定よりはマイナスの幅を抑えられた。コロナ禍以降の売上は２０２０年〜22年が増収で、23年〜24年が減収。今はまた、成長路線に転じつつあると考えている」
　――前期の利益は。
　「利益率は５％くらいのプラス。会社を健全に運営できていると思う。経費削減の取り組みは４年前にオフィスを移転した。その後、倉庫と配送委託先の変更、コールセンターの内製化などを行った」
　――今期（25年12月期）の売上見通しは。
　「１月〜２月は昨年の売上を上回った。良いスタートを切れている。新規のお客様が増えており、紹介を出す会員も増えている。今年、日本は25周年を迎え、様々な企画を進めている。目標としては３％〜５％のプラス成長を果たしたい。達成すれば、23年と24年の間くらいの売上に戻せる」
　――20年〜22年の増収の要因をあげると。
　「コロナ禍の巣ごもり需要が大きかった。自宅で快適に暮らすことなどを目的に、（主力ラインの）エッセンシャルオイルをお求めになる方が増えた」

年間新規、４〜５千

　――23年〜24年の減収要因は。
　「巣ごもり需要がひと段落したことと、製品価格の改定。22年〜23年にかけて計３度の値上げを行った。プッシュ型のインフレで、生活必需品が優先されやすくなり、ぜいたく品の部類に入る製品には財布の紐が締まっている。製品キャンペーンに対する反応も以前に比べると鈍いように思う。そのため顧客単価にマイナスの影響を生じた」
　――値上げ率は。
　「均すと約10％。製造や流通のコスト増が理由のため、収益は変わらない」
　――アクティブベースの会員数は。
　「会員数に関わるＫＰＩの一つは『ＹＬおトク便（定期購入サービス）』の利用者数。ただ公表はしていない」
　――昨年、製品を一度以上注文した会員の人数はどうか。
　「４万人〜５万人はいる」
　――新規登録の状況は。