訪販（ＤＳＭ事業）の不振続く

ヤマノホールディングス（本社・東京都渋谷区、山野義友社長）の２０２４年３月期は、連結ベース売上高が前期比０.５％減の１３８億３７００万円となった。
　損益面は、売上原価率が同０.２ポイント上昇の４９.１％、販管費率が同０.３ポイント上昇の５０.１％となった結果、営業利益が同６６.２％減の１億円、経常利益が同６４.４％減の１億２００万円、当期損失が２８００万円となった。
　セグメント別の実績では、主力の和装宝飾事業は、店頭および展示会販売での集客・売上が回復傾向にある一方で、物価上昇の影響で客単価減少などがあったことから、売上高９５億７９００万円（前期比２.５％減）となった。損益面では、売上減少に加え、採用強化に伴う人件費等のコスト増があったことから、セグメント利益１億３８００万円（同５３.３％減）となった。コロナ禍で縮小していた「前楽結び着方教室」や「きもの会」については、開催数、参加者ともに前年を上回る規模で開催したが、物価上昇を背景とした消費者心理の低下で顧客単価が落ち込んだ。
　訪販等で展開するＤＳＭ事業は、縮小傾向が続いた結果、売上高８億６８００万円（同８.２％減）、セグメント損失４９００万円となった。コロナ禍の中で、需要が高まった健康関連商品の販売を推進して訪販チャネル強化を進めた。同事業では、「モノ」から「コト」へのニーズ変化に対応する新サービスとして、「暮らしの安心サポート」をスタートさせ、新規・休眠顧客の開拓による収益改善を図っている。しかしながら、販売員や顧客の高齢化を背景に、明確な打開策を打ち出せない状況が続いている。

（続きは２０２４年５月２３日号参照)