定期購入特典強化、海外ツアー再開も

　　モデーアジャパン（本社・東京都港区、甲斐三晴社長兼リーガル＆コンプライアンス本部ディレクター）は３月２６日に全国大会 「ソーシャルリテールカンファレンス２０２３」（会場＝パシフィコ横浜会議センター）をオンライン配信とのハイブリッドで開催した。大会では、 新分野の製品開発や顧客体験を高めるデジタル投資を積極的に進めていく方針を説明。定期購入制度の特典強化、 コロナ禍で休止していた海外インセンティブツアーの再開も示された。
　大会のスピーチで、来日した米国本社のアスマ・イサクＣＥＯは、製品開発に力を入れていく成長分野として、アクティブ・エイジングやマイクロバイオーム、 睡眠・メンタルヘルスのサポート、美容栄養を取り上げ、「これら全てに投資を行っていく」と説明。
　新製品は、３月２７日発売のヘアケアアイテム（別掲記事参照）を紹介するとともに、 米国で今春にローンチされた女性の健康サポートを目的とするサプリメントについて、日本でも今秋に発売する計画に触れた。
　��シフティングリテール　ＮｅｘｔＧｅｎ�≠ﾆ呼称する政策の下で推進するデジタル投資は、 ビジネス会員の活動をサポートするためバックオフィス機能を拡充する取り組みを紹介。シンプルな操作性を特徴とし、 快適なショッピング体験をモバイルベースで提供していくとしたほか、日本独自のアフィリエイト型販売プログラム 「リブクリーンパートナー」の推進にも役立つとの見方を示した。
　３月より日本のセールス・マーケティング部門を担当しているデビッド・マクマナスアジア太平洋ゼネラルマネージャーは、 昨年度の日本の主要なＫＰＩについて、上位ランクの「エリート１」〜「エリート３」の達成数で計１２３％の成長が見られたと報告。 昨年４月に刷新した定期購入制度「ＶＩＰメンバー」の利用は１５０％の増加とした。

（続きは２０２３年４月６日号参照)