訪販…過去１０年で最多、上位は「屋根工事」「詰まり解消」

マルチ…過去１０年で最少、「情報商材」「化粧品」が増加

　東京都が１０月６日までにまとめた２０２１年度の「消費生活相談年報」によると、販売購入形態別の相談件数（苦情・問合せ・要望の合計）は、 「訪問販売」が過去１０年で最多を記録した一方、「マルチ（まがい）商法」は最少となった（グラフ参照）。 相談の傾向は、訪販で屋根工事や水回り修理など住宅設備関連の相談が目立ち、マルチは情報商材と化粧品が上位に入った。年代は、 訪販で６０歳以上が約４６％を占め、マルチは２０歳代が半分を占めた。
　「訪問販売」の相談件数は前年度比１１.１％増の１万１６７１件で、２年ぶりに増加。過去１０年は、１６年度を除いて１万件台で推移していたところ、 初めて１万１０００件台にのせた。
　相談の多かった商品・役務の上位３品目は�@工事・建築・加工�A修理・補修�B役務その他で、すべて住宅設備関連。順位は前年度と変わらず。
　前年度比と件数は�@が１９.１％増の２５２４件、�Aが１９.３％増の１５６５件、�Bが５.０％増の１２７８件。 �@〜�Bで訪問販売相談全体の４６％を占めた。
　�@の上位３品目は、点検をきっかけとした「屋根工事」が１４１６件、「衛生設備工事」が３２９件、「塗装工事」が２０７件。 ワーストの「屋根工事」は過去最高の件数で、前年度比は約３０％増。２０年度の約６０％増に続いて大きく増やした。 ５０４件だった１８年度との比較は２.８倍。

（続きは２０２２年１０月２０日号参照)