訪販…４年ぶり減少、「屋根工事」「水回り修理」は増加
マルチ…過去５年で最少、上位に「情報商材」「投資」

　東京都が１０月８日までにまとめた２０２０年度の「消費生活相談年報」によると、 販売購入形態別の相談件数（苦情・問合せ・要望の合計）は「訪問販売」と「マルチ（まがい）商法」のいずれも前年度より減らした（グラフ参照）。 訪問販売は屋根工事や水回り修理など住宅設備関連の相談が目立ち、マルチは情報商材・投資関連が上位に入った。年代は、訪問販売で高齢者が半分近くを占める一方、 若い層の構成比も高めた。マルチは?歳代以下が６割近くを占めた。

屋根工事６割増　水回り２.８倍
　「訪問販売」の相談件数は前年度比３.０％減の１万５０９件。１７〜１９年度に連続で増加させていたところ、４年ぶりの減少となった。
　相談の多かった商品・役務の上位３品目は�@工事・建築・加工�A修理・補修�B役務その他で、すべて住宅設備関連。前年度比と件数は、�@が２３.１％増の２１２０件、 �Aが１０４.４％増の１３１２件、�Bが４０.１％増の１２１５件。�@〜�Bで訪問販売相談全体の４４％を占めた。
　�@の内訳をみると、１０８９件に達した「屋根工事」と３１７件だった「衛生設備工事」で３分の２を占めた。特に屋根工事は、前年度比で５９.９％増と大幅に増やし、 ５０４件だった１８年度との比較は２.６倍の急増となった。
　�Aは、１３０３件に達した「修理サービス」がほとんどを占め、前年度比は１０５.２％増。いわゆる��暮らしのレスキューサービス�♀ﾖ係の相談を増やした影響が大きく、 その中でもトイレの詰まり解消・修理に関する相談件数が約２.８倍の９５４件に達した。
　年報では��数百円等の格安料金を表示する事業者を呼んだところ、次々に作業を提案され、最終的に数十万円の高額な費用を請求された�％凾ﾌトラブルが多かったとしている。
　�Bは、火災保険などで住宅の修理ができると謳う業者による保険申請代行サービスに関する相談が目立った。また、９０５件で４位だった「電気」においても、 前年度比３１.２％増と引き続き増加傾向がみられた。

カジノ、アフィリエイトも目立つ
　「マルチ（まがい）商法」は同２３.３％減の１３３８件。過去５年度で最少の件数となった。
　上位３品目は�@放送・コンテンツ等�A内職・副業�Bファンド型投資商品で、前年度比と件数は�@が５０.０％増の１６８件、 �Aが３３.６％減の１５８件、�Bが７.５％減の１３６件。
　上位３品目で唯一増加した�@は、１１７件だった「他のデジタルコンテンツ」が７割を占め、 ＳＮＳＮをきっかけとする情報商材のトラブル等の相談が多く寄せられたとしてい。
　一方、減少した２〜３位は、�Aは「オンラインカジノ」や「アフィリエイト」関連の相談、�Bは「仮想通貨」などへの投資に関する相談が目立った。


（続きは２０２１年１０月２１日号参照)