悪質商法関連は２６％増、 ８２４件で最多更新
コロナ禍で処分減少→行政指導にシフト 　「悪質事業者通報サ イト」（以下通報サイ ト）を運用する東京都 が６月２５日までにまと めた２０２０年度の運 用結果によると、悪質 商法関連の手口、被害 に関する通報件数が前 年度を２割超上回り、 通報を端緒とした行政 指導の件数も大きく増 やした。悪質商法の通 報増は、詐欺通販サイ トやコロナ禍商法、住 宅リフォーム、水回り トラブル関連で増やし たこ とが影響した。指 導の増加は、コロナ禍 で行政処分のための事 情聴取等が難しくな り、法執行業務を指導 にシフトしたことも関 係した。

２／３が詐欺サイト関連 　通報サイトは１３年の 開設。処分や指導、注 意喚起の端緒の入手ル ートとして、「ＰＩＯ ―ＮＥＴ」や特定商取 引法の「申し出」制度 と並ぶスキームとなっ ている。寄せられた通 報は、消費生活部取引 指導課の「情報管理班」 で分析。この情報を、 法執行の実動部隊であ る「特別機動調査班」 ５班と共有している。
　通報サイトの受け付 け件数は、悪質商法関 連で８２４件（グラフ 参照）。前年度比は２６.０％増で、過去最多 を更新した。インター ネット広告や健康食品 ・化粧品の広告など、 誇大広告関連の通報も ２７.８％増の１７０件 と増やした。未納料金 の支払い催促といった 架空請求関連は、３５. ６％減の５９６件と大 きく減らした。
　悪質商法関連の通報 でもっとも多かった販 売形態は、４１５件だ った「通信販売」で前 年度比は２１.７％増。 取引指導課によれば、 通販全体の約３分の２ を占めた詐欺サイト関 連の通報が「（１９年度 より）１００件近く増 えた」ことや、１９年度 に十数件だったコロナ 関連の通報が五十数件 に増えたことが影響し た。
　主な通報は、詐欺サ イト関連が「代金を振 り込んだのに商品が届 かず、事業者と連絡が つかない」、コロナ関 連が「マスクを高額で 転売していて違法だ」 など。９％を占めた定 期購入商法に関する通 報は「（１９年度より） 減らした」という。

水回りトラブル大幅増 　「訪問販売」関連の 通報は３６.４％増の１ ８０件で、増加率で通 販関連を上回った。全 体の３割を占めた住宅 リフォーム関連と、１４ ％を占めた水回りトラ ブル関連が「大幅に増 えた」という。ＵＳＢ メモリーに入れた投資 用学習教材のアポイン トメントセールスも、 訪販全体の３割弱を占 めた。
（続きは２０２１年７月８日号参照)