１.６％減の１２１億、３次補正で１９億追加相談員のテレワ環境、オンライン相談を整備
　新型コロナウイルス問題を受け、消費生活相談体制のデジタル化推進予算などを盛り込んでいた消費者庁の来年度（２０２１年度）予算が２０年１２月２１日、閣議決定を受けた。 総額は、今年度（２０年度）予算に対して１.６％減の１２１億６６００万円（一般会計と復興特別会計の合計）。 ９月の概算要求では１６８億５５００万円（同合計）を求めていたが、減額された格好。
３次含むと１７億増交付金で２７億追加
　一方、同日に閣議決定を受けた今年度第３次補正予算１９億６０００万円は、年度内に消化できなった分を来年度に持ち越す想定。同補正を含めた総額は約１４１.３億円で、 今年度比は１７.７億円増となる。
　本予算の要求額からの減額は、「国民生活センター運営費交付金」と「地方消費者行政強化交付金」の引き下げが主な理由。要求額に対する決定額は、 「国民―」が４６億１７００万円に対して３０億２６００万円、「地方―」が３１億５０００万円に対して１８億５０００万円。今年度予算比は「国民―」が３.０％減、 「地方―」が７.５％減。
　一方、両交付金とも第３次補正で追加要求が認められており、補正額は「国民―」が８億８０００万円、「地方―」が６億円。同補正を含めた額はいずれも今年度を上回る。 ４～５月の第１次および第２次で追加された分を含む補正予算の合計額は、「国民―」が計１０億９０００万円、「地方―」が計１６億円で、合わせて約２７億円。
ＰＩＯＮＥＴの自宅利用可能に
　同庁は来年度、重点化事業とする〝ＡＩ、ＩＴ等デジタル技術を活用した消費者被害の防止・情報発信〟〝非常時における対応力の強化〟〝ぜい弱な消費者の保護とともに、 消費者・事業者の「協働」による課題解決の促進〟の３テーマを推進。
　この一環として、消費生活相談体制のデジタル化などを推進するため、「国民―」から７億８０００万円、「地方―」から２４億５０００万円円を充当（３次補正含む）。 具体的には、感染症問題や他の自然災害等で消費生活センターの相談員等が出勤できない事態などを想定し、相談対応業務に不可欠な「ＰＩＯ―ＮＥＴ」を 職場の外から利用できるように、システムに接続する端末を相談員の自宅等に配備可能とする。
　また、ＳＮＳ等を活用したオンライン相談、テレビ会議システムの構築などを地方公共団体に対して支援。ＰＩＯ―ＮＥＴ等に係るインフラの強靭化、 デジタル改革に関する取組も推進する。
　このほか、指定消費生活相談員の活用による市町村支援や広域連携の活用による市町村間連携を通じた、地方での相談体制作りを支援。ＣＣＪ（越境消費者センター）の 相談・あっせん機能の強化には１億円を計上した。
（続きは２０２１年１月７日号参照)